Politique de confidentialité

Fenix Pest Solutions respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous demandez une soumission, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel et la description de votre problème de parasites. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande. Nous notons aussi comment vous nous avez trouvés, c'est-à-dire la page d'arrivée et, si vous venez d'une publicité ou d'un autre site, la campagne ou le site qui vous a référé, afin de savoir ce qui fonctionne. Nous ne vendons jamais ces renseignements, et nous ne les partageons que tel que décrit à la section « Mesure publicitaire » ci-dessous, avec votre consentement.

Messages texte (SMS)

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des messages texte au sujet de votre demande. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner en tout temps, ou AIDE pour obtenir de l'aide. Votre consentement n'est pas une condition d'achat.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour préparer votre estimation, communiquer avec vous et effectuer le service demandé. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins (cookies) et statistiques

Notre site utilise deux outils de mesure, chargés par Google Tag Manager : Google Analytics 4, qui nous fournit des statistiques sur l'utilisation du site, et le pixel Meta (Facebook), qui nous aide à mesurer la performance de notre publicité. Lors de votre navigation, aucun de ces outils ne reçoit votre nom, votre courriel ni votre numéro de téléphone; la seule exception, fondée sur un consentement distinct donné au moment d'une demande d'estimation, est décrite à la section « Mesure publicitaire » ci-dessous. Ce que ces outils recueillent dépend de votre choix dans la bannière de témoins :

• Si vous acceptez, ces outils peuvent déposer des témoins et recueillir des données d'utilisation liées à votre navigateur : pages consultées, actions effectuées comme compléter une estimation, localisation approximative, et renseignements sur l'appareil et le navigateur.
• Si vous refusez, ou ignorez simplement la bannière, aucun témoin d'analyse ou de publicité n'est déposé et le pixel Meta ne s'exécute pas. Le script Google envoie tout de même à Google des signaux limités, sans témoins, qui incluent votre adresse IP; Google les utilise pour des modèles statistiques agrégés, sans vous identifier (Google Consent Mode v2).

Votre choix lui-même est conservé dans un petit témoin de première partie (af_consent) pendant 180 jours. Il est strictement nécessaire pour retenir votre décision et ne contient rien d'autre. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps par le lien « Préférences de témoins » au bas de chaque page; le retrait arrête la collecte dans ce navigateur à partir de ce moment et supprime les témoins de mesure déposés. Notre hébergeur, Cloudflare, recueille aussi des statistiques de performance agrégées, sans témoins.

Le site conserve la campagne par laquelle vous êtes arrivé (paramètres UTM, identifiant de clic publicitaire, page d'entrée, site référent) dans la mémoire de session de votre navigateur, afin qu'une demande envoyée plus tard puisse lui être attribuée. Ces données restent sur votre appareil, sont supprimées à la fermeture de l'onglet et ne nous parviennent qu'avec un formulaire que vous choisissez d'envoyer.

Mesure publicitaire

Lorsque vous demandez une estimation par le formulaire de contact et cochez la case de consentement, nous signalons aussi cette demande à Meta (Facebook), la plateforme où nos publicités sont diffusées, afin de mesurer quelles annonces mènent à de vraies demandes d'estimation. Ce signalement passe par une connexion serveur directe et sécurisée et comprend votre courriel, votre numéro de téléphone et votre prénom sous forme hachée : un code à sens unique qui ne peut pas être déchiffré. Meta ne peut que le comparer aux données également hachées de ses propres utilisateurs pour reconnaître une correspondance; il n'apprend rien sur les personnes qui ne sont pas ses utilisateurs. Des détails techniques de la requête (adresse IP, type de navigateur) sont inclus pour améliorer l'appariement.

Ce signalement repose sur le consentement donné dans le formulaire de demande et est distinct du pixel Meta décrit ci-dessus; il s'applique donc peu importe votre choix dans la bannière de témoins. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en communiquant avec nous.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins ci-dessus, puis détruits de façon sécuritaire. Nous appliquons des mesures raisonnables pour les protéger.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression. Pour toute question, communiquez avec nous au 514-531-6074.